Insiden
Incident
Data Incident Management
| Nomor Tiket | Item | Deskripsi Singkat | Status |
|---|---|---|---|
| 250306ICKY30615 | Gangguan pada sistem ITAS | Pengguna gagal mengakses formulir perpanjangan ITAS | CLOSE |
| 250408WAHL36079 | Email aktivasi tidak diterima | Akun pengguna tidak mendapatkan email konfirmasi saat daftar | CLOSE |
| 250320FRDO56714 | Error saat unggah dokumen | Sistem gagal memproses dokumen PDF yang diunggah | CLOSE |
| 250505REQH76258 | Lokasi tidak sesuai saat perpanjangan ITAS | Sistem menolak pengajuan karena lokasi tidak sesuai domisili | ESCALATED |
| 250408QTIH76148 | Data paspor lama muncul | Sistem menampilkan data lama dan tidak bisa diedit | CLOSE |
| 250312WEGQ95208 | Menu alih penjamin hilang | Setelah mutasi paspor, menu alih penjamin tidak tersedia | CLOSE |
Services Requst Management
| Nomor Tiket | Item | Deskripsi Singkat | Status |
|---|---|---|---|
| 250410SRY12098 | Mengajukan layanan ITAS | Permohonan pembuatan layanan ITAS baru | CLOSE |
| 250415GHTY98723 | Ubah Jenis Layanan Visa | Permintaan perubahan layanan ke tipe visa lain | CLOSE |
| 250418MNBC14579 | Ganti sandi akun e-Visa | Permintaan reset atau penggantian password akun | CLOSE |
| 250421QWER98345 | Perbaikan data penjamin & gender | Koreksi nama penjamin dan jenis kelamin pada data | CLOSE |
| 250416KOP56871 | Tambah informasi jabatan | Penambahan data jabatan pada profil pemohon | CLOSE |
| 250417TYRE21478 | Aktivasi ulang akun | Mengaktifkan kembali akun pengguna yang tidak aktif | CLOSE |